Veelgestelde vragen

Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je hebt geen account nodig om te kunnen bestellen. We bieden momenteel alleen de mogelijkheid aan om te bestellen zonder een account.

Kan ik een artikel aan mijn bestelling toevoegen als ik al heb besteld?
Nee dit is helaas niet mogelijk. Nadat je de bestelling hebt afgerond, wordt deze klaargemaakt voor verzending. Mocht je nog een ander product ontvangen dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

Ik heb een verkeerde bestelling geplaatst, wat nu?
Neem in dat geval contact op met de klantenservice. Mocht de bestelling niet meer aangepast kunnen worden dan kun je na ontvangt een retour aanmaken en de producten omruilen/retour sturen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen in het magazijn?
Nee, het is niet mogelijk om de bestelling af te halen in het magazijn.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt?
Nee, het is tot op heden nog niet mogelijk de bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt.

Hoe kan ik contact zoeken met de klantenservice van RedwoodKing?
Onze klantenservice is te bereiken via
Tel: 06-24 39 52 29
E-mail: info@lemonoak.com

Er mist een product in mijn bestelling, wat nu?
In dat geval kun je contact opnemen met de klantenservice met vermelding van het probleem en je ordernummer. De klantenservice neemt je bericht in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing.

Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat nu?
In dat geval kun je contact opnemen met de klantenservice met vermelding van het probleem en je ordernummer. De klantenservice neemt je bericht in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing.

Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat nu?
In dat geval kun je contact opnemen met de klantenservice met vermelding van het probleem en je ordernummer. Stuur ook een aantal foto’s van het probleem, dan kan de klantenservice meteen meekijken. Natuurlijk zoekt de klantenservice samen met jou naar de beste oplossing.

Hoe wordt mijn klacht afgehandeld?
Heb je contact gezocht met de klantenservice? Je klacht wordt in behandeling genomen en er wordt zo snel mogelijk gezocht naar een passende oplossing.

Zijn de getoonde prijzen in de webshop inclusief of exclusief btw?
Ja, alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw.

Is mijn online betaling veilig?
Ja, de betalingsmethoden zijn net zo veilig als internetbankieren. Alle betalingsmethoden maken gebruik van dezelfde beveiligingsmaatregelen als de internetbankiersystemen van banken.

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken om mijn aankoop te doen?
Betalingen kunnen worden voldaan met iDeal, PayPal en vooruitbetalen via een overschrijving. Deze betaalmethoden zijn kosteloos. Daarnaast kun je kiezen voor Klarna achteraf betalen. Je betaalt de factuur pas nadat je de producten ontvangen hebt, je betaalt bij het gebruik van deze betaalmethode een toeslag van €1,-. 

Kunnen jullie mijn creditcardnummer zien als ik daarmee betaal?
Nee, vanwege veiligsheids- en privacy redenen is je creditcardnummer niet zichtbaar voor ons.

Wat is het retouradres (dit is geen bezoekadres)?
RedwoodKing
Beukenrodelaan 24
3941 ZP DOORN
Nederland.

Zijn RedwoodKing producten ook in fysieke winkels te koop?
Nee, onze bomen een zaaikits zijn momenteel exclusief te verkrijgen in onze webshop.

Hebben jullie ook cadeauverpakkingen?
Op dit moment hebben we geen cadeauverpakking. Mocht deze weer beschikbaar zijn dan is deze te selecteren op de afrekenpagina.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2019 redwoodking | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.