Retouren en herroepingsrecht

Niet tevreden over een van onze producten?

Blijkt dat het product niet naar volledige tevredenheid is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Retouren:
Belangrijk om te weten voordat je producten naar ons terugstuurt:

  • Je dient dus maximaal binnen 28 dagen, na levering op het besteladres, te hebben geretourneerd aan ons als je de aankoop hebt herroepen. Herroeping moet binnen 14 dagen na aflevering op het besteladres. Zie de uitgebreide uitleg van het herroepingsrecht.

  • De producten moeten onbeschadigd zijn en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

  • Je krijgt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten van ons terug.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.


Herroepingsrecht:
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na levering op het besteladres zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. Dit herroepingsrecht geldt voor al onze producten met uitzondering van producten uit de productgroep "levende bomen".

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van levering op het besteladres.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke email op de hoogte stellen van uw beslissing de aankoop te herroepen. In deze mail dient u minimaal de volgende gegevens te vermelden:

Ik deel u hierbij mede dat ik de aankoop van de volgende product(en) herroep:

-Voor- en achternaam:

-Het ordernummer:

-De artikelnaam/de artikelnamen:

-De aantallen per artikel:

-De datum van je bestelling:

-Je IBAN bankrekeningnummer:

-De tenaamstelling van je IBAN bankrekeningnummer:

-Reden van herroeping (deze informatie is niet verplicht maar vinden wij wel interessant):

Vraag om een ontvangstbevestiging van uw herroepingsmail. Ontvangt u niet binnen 1 werkdag een ontvangtsbevestiging neem dan telefonisch contact op. U ontvangt binnen 1 werkdag een mail met de instructies voor het retourzenden van de product(en).

De herroepen producten moeten binnen maximaal 14 dagen na de herroeping bij ons retour zijn ontvangen. Binnen 1 werkdag nadat we de herroepen product(en) in goede staat retour hebben ontvangen, betalen we de aankoopkosten inclusief de leveringskosten aan u terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald.

Klik hier voor de pdf versie van het herroepings- en retourformulier.


Ons retrouradres:
De retourzending dient verstuurd te worden naar onderstaand adres (dit is geen bezoekadres):
KingRedwood
Beukenrodelaan 24
3941 ZP DOORN
Nederland


Vragen:
Heb je hulp nodig of vragen over de status van je retourzending? Neem gerust contact met ons op via:
Tel: 06-24 39 52 29
E-mail: info@lemonoak.com

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2019 redwoodking | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.